服务理念 追求卓越品质，体现完美服务   服务宗旨 用户满意

服务方式
1、咨询服务：自您购买我司产品后，我们将为您提供产品使用知识、产品安装指导、产品日常维护保养知识的咨询服务。
2、售后服务：您需要服务时，可就近与我司任一授权经销商、办事处联系或直接与总部客服中心联系，我司售后人员将提供优质、快捷的服务。
3、LED照明系统解决方案设计及产品使用培训服务：针对大型项目我司服务人员可根据您的具体需要进行LED照明系统解决方案设计、产品使用及维护保养方面的专业培训。

服务承诺
公司由中国质量认证中心按照ISO9001:2008国际质量管理体系审核认证。
1、光源产品：灯杯保用18个月；球泡、T8灯管保用24个月。
2、室内照明产品：保用36个月（包括天花灯、筒灯、射灯、格栅射灯、橱柜灯、筒灯、灯盘、支架、镜前灯、护眼灯、吊灯、壁灯、墙角灯、光条）。
3、户外照明产品：保用12个月（包括草坪灯、埋地灯、洗墙灯）。
4、电器：驱动器保用36个月。
在上述保用期内，由于使用不当而造成的损坏，只收取材料费，免费维修。

服务热线
尊敬的用户：
感谢您选用KOE可意产品，如果您对我公司产品和服务有任何投诉，欢迎通过以下方式联系我们：
在线投诉欢迎发送电子邮件到: koe@koe.cn
或者拨打可意照明售后服务投诉热线: 020-81495509转客服中心
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